Памятка пользователю системы видеонаблюдения

Памятка пользователю системы видеонаблюдения от IDC

После подключения к услуге:

1.После подключения к услуге проверьте корректность работы личного кабинета и клиентского ПО.

2. Проверьте реакцию системы на все возможные сценарии работы: отключение электроэнергии, ночная съемка, срабатывание по движению, отчеты об отключении связи.

3. Скачайте произвольный отрезок времени из архива на ваш ПК и просмотрите его.

4.После первого входа в личный кабинет измените пароль. В последующем меняйте парольежемесячно.

5.Все претензии по качеству монтажа и юстировке камер видеонаблюдения принимаются один разв течение 2-х недель после подключения к услуге.

В дальнейшем:

1. Для обеспечения безотказной работы при нестабильнойподаче электроэнергии подключите блок питания камеры и роутер к источнику бесперебойного питания.

2.По необходимости, проводите чистку объектива камеры от попавшей пыли, паутины или снега.

3. Не допускайте попадания в зону объектива подвижных нецелевых объектов(паутина, ветки деревьев, домашние животные и т.д.). Это приводит к появлению ненужных записей в архиве из-за срабатывания датчика движения на камере. Для минимизации количества ложных записей проведите настройку области детекции движения и его чувствительности(выполняется через Web-интерфейс камеры).

4. Не сообщайте свой пароль никому. В случае необходимости предоставления доступа к видеоизображению с камер создайте в личном кабинете дополнительного пользователя со своим индивидуальным паролем.

5. Если вы забудете пароль от своей учетной записи, то его всегда можно восстановить, пройдя процедуру восстановления пароля на сайте video.idc.md. Для восстановления пароля нужно будет указать адрес e-mail, который указан в настройках данного аккаунта. Таким образом можно восстановить только пароль основного аккаунта. Восстановление дополнительных пользователей аккаунта можно выполнить из личного кабинета основного аккаунта.

6. Помните: техподдержка IDCне имеет доступа к вашему видеоархиву.

7. Удаление отрезка видеозаписи либо видеоархива целиком до окончания срока хранения, который определен в тарифном плане, невозможно.

8. Не изменяйте самостоятельно настройки видеокамеры, это может привести к нарушению в корректной работе сервиса видеонаблюдения.

9.Услуги по демонтажу, юстировке и монтажу камеры являются платными.

10.Как минимум 1 раз в год проверяйте надежность креплений видеокамеры.

Обращение в Техподдержку:

1.Перед обращением в техподдержку необходимо проверить:

а)не включен ли режим "Я дома";

б)наличие средств на счету, достаточных для оказания услуг сервиса видеонаблюдения;

в) доступные соединения кабелей и надежность подключения блока питания камеры;

г) включена ли камера в настройках личного кабинета;

д)наличие доступа к сайту video.idc.md.

2. В техподдержку можно обратиться:

a)по единому номеру 1198;

б)по телефону 0(533) 5-72-72;

в)через e-mail: support_v@idc.md;

г)в онлайн чате на сайте video.idc.md.

« Все инструкции